دعم Networking Academy والأسئلة المتداولة
شغِّل المساعد الافتراضي الخاص بنا
أو حدد الأسئلة الواردة أدناه للحصول على إجابات على أسئلة تسجيل الدخول الشائعة.
- كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟
- يتعذّر عليّ تسجيل الدخول. ما الذي يمكنني تجربته؟
- لماذا لم أحصل على ارتباط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتُها عند استخدام "نسيت كلمة المرور"؟
- لماذا أتلقى رسالة الخطأ "لا يمكننا العثور على حساب NetAcad..."؟
- لماذا أتلقى رسالة "لقد انتهت صلاحية الرمز المميز" عند تنشيط حسابي؟
- ما الذي يمكنني فعله عندما أتلقى الخطأ "فشلت المصادقة"؟
- لماذا لم أتلقَ رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط؟
- كيف يمكنني الحصول على بريد إلكتروني آخر خاص بالتنشيط لتسجيل حسابي على NetAcad.com؟
- ماذا أفعل إذا لم أتلقَ رسائل البريد الإلكتروني من NetAcad؟
- كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟
- لقد حاولتُ استخدام عملية "نسيت كلمة المرور"، ولكنني لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا.
- لماذا يتم قفل حسابي عند محاولة تسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad؟
- منحني المعلم رمزًا مميزًأ لمقعد للتسجيل في دورة تدريبية. كيف يمكنني استخدامه؟
- ما هو رمز المقعد المميز وأين يمكنني الحصول عليه؟
- لا يعمل رمز المقعد المميز الذي أعطاني إياه مُعلّمي. ماذا يجب أن أفعل؟
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟
لتسجيل الدخول، يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه بناءً على المنصة حيث أنشأت حسابك:
NetAcad.com:
- انتقل إلى https://www.netacad.com
- انقر فوق "تسجيل الدخول" وانقر فوق "تسجيل الدخول"
- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق "متابعة"
- أدخِل كلمة المرور الخاصة بك وانقر فوق "تسجيل الدخول"
SkillsForAll.com:
- انتقل إلى https://skillsforall.com/
- انقر فوق زر "تسجيل الدخول"
- اختَر الخيار الذي ترغب في استخدامه
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المُسجّل وكلمة المرور المُسجلة
- حساب Google
- حساب Cisco NetAcad
- سجّل للحصول على حساب جديد
- أدخِل المعلومات المطلوبة
ملاحظة: عند الوصول إلى الموقع لأول مرة، ستحتاج إلى قراءة الشروط والأحكام وقبولها.
يتعذّر عليّ تسجيل الدخول. ما الذي يمكنني تجربته؟
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، يرجى تجربة ما يلي قبل الانتقال إلى معلومات المنصة المحددة أدناه:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والمحفوظات للمتصفح لديك وأغلقه ثم أعد تشغيله
- جرّب آخر إصدار من المتصفحات المُوصى بها (Google Chrome أو Mozilla Firefox)
- إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يُرجى الاطّلاع على الأسئلة المتداولة بعنوان "كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟
تسجيل الدخول إلى NetAcad.com:
- امسح أي إشارات مرجعية قديمة قد تكون لديك واستخدم www.netacad.com لتسجيل الدخول
- استخدم البريد الإلكتروني بدلاً من اسم الشاشة/اسم المستخدم
- إذا تلقيتَ رسالة بريد إلكتروني بشأن تعليق الامتثال، فسيتم مسح التعليق بشكل عام في غضون ساعتين
- يُرجى الاتصال بمعلّمك إذا تعذّر عليك الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني لإكمال التحقق من صحة البريد الإلكتروني
- إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى NetAcad.com في السنوات الأربع الماضية، يُرجى الاتصال بأحد معلّميك لتسجيلك في دورة تدريبية جديدة
تسجيل الدخول إلى SkillsForAll:
- امسح أي إشارات مرجعية قديمة قد تكون لديك واستخدم www.skillsforall.com لتسجيل الدخول
- إذا كنتَ طالبًا في NetAcad.com، يرجى التأكد من النقر فوق الزر الأزرق "Cisco NetAcad" في صفحة تسجيل الدخول
- إذا كنتَ تستخدم حساب Google الخاص بك، يرجى التأكد من النقر فوق زر Google في صفحة تسجيل الدخول
- إذا كنتَ تستخدم ارتباط "التسجيل" الموجود أسفل صفحة تسجيل الدخول وأنشأت حسابًا، يرجى محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
- إذا تلقيتَ رسالة "حسابك معلّق"، فقد يستغرق مسح التعليق بضعة أيام
للحصول على مساعدة إضافية في تسجيل الدخول، يرجى عرض الأسئلة المتداولة بعنوان "كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي؟"
لماذا لم أحصل على ارتباط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي في رسالة البريد الإلكتروني التي تلقيتُها عند استخدام "نسيت كلمة المرور"؟
إذا أنشأتَ حسابًا على NetAcad.com، ولكنك لم تقم بتنشيط الحساب، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند استخدام رابط "نسيت كلمة المرور" لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. لحل المشكلة، تحتاج إلى تنشيط حسابك باستخدام زر "تنشيط الحساب". يمكنك القيام بذلك باستخدام أحد الخيارات التالية:
- حدد موقع البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط في صندوق الوارد الخاص بك مع سطر الموضوع "مرحبًا بك في Networking Academy: تنشيط حسابك"
- استخدم خيار "إعادة إرسال رسالة بريد التنشيط الإلكتروني" من "تسجيل الدخول" على NetAcad.com لإرسال رسالة بريد إلكتروني أخرى للتنشيط إلى صندوق الوارد الخاص بك
ها هي نسخة من رسالة البريد الإلكتروني:
لماذا أتلقى رسالة الخطأ "لا يمكننا العثور على حساب NetAcad..."؟
أنت تتلقى رسالة الخطأ "عذرًا، لا يمكننا العثور على حساب NetAcad مرتبط بحساب Cisco هذا" لأنك تمتلك فقط حساب Cisco.com ولم تقم بإنشاء حساب NetAcad.com. لا تزودك بيانات اعتماد Cisco.com بإمكانية الوصول إلى Cisco NetAcad تلقائيًا. ستلزم إضافة الأفراد إلى أكاديمية لإنشاء حساب أو يمكنهم التسجيل في دورة تدريبية ذاتية التعلم على NetAcad.com.
لماذا أتلقى رسالة "لقد انتهت صلاحية الرمز المميز" عند تنشيط حسابي؟
سيتلقى الأفراد رسالة خطأ عندما يحاولون تسجيل حسابهم باستخدام ارتباط غير صالح. عادةً ما يحدث ذلك عندما يكون الحساب مسجلاً بالفعل. إذا لم تسجّل حسابك وتتلقى هذا الخطأ، يُرجى اتباع الخطوات الواردة في الأسئلة المتداولة بعنوان "كيف يمكنني الحصول على بريد إلكتروني آخر خاص بالتنشيط لتسجيل حسابي على NetAcad؟" لإنشاء ارتباط تنشيط جديد.
ما الذي يمكنني فعله عندما أتلقى الخطأ "فشلت المصادقة"؟
سيحتاج الأفراد الذين يتلقون "خطأ في المصادقة" (راجع ما يلي) عند محاولة تسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad إلى الاتصال بدعم NetAcad للحصول على المساعدة. يرجى التأكد من تضمين عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك في طلبك
لماذا لم أتلقَ رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط؟
سيتلقى الأفراد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط "تنشيط الحساب" بمجرد إضافتهم إلى أكاديمية أو تسجيلهم في دورة تدريبية في NetAcad. سطر الموضوع الخاص برسالة البريد الإلكتروني هو "مرحبًا بك في Networking Academy: تنشيط حسابك." تأتي رسالة البريد الإلكتروني من عنوان البريد الإلكتروني لفريق Networking Academy، noreply@netacad.com، عبر amazonses.com. إذا لم تستلم رسالة بريد إلكتروني للتنشيط في صندوق الوارد الخاص بك، يرجى مراجعة المعلومات الواردة أدناه:
- تحقّق من مجلدات البريد غير المرغوب فيه/غير الهام لديك
- تحقّق من قدرتك على قبول رسائل البريد الإلكتروني من noreply@netacad.com
- اطلب رسالة بريد إلكتروني أخرى للتنشيط عبر ارتباط "إعادة إرسال رسالة بريد التنشيط الإلكتروني" الموجود ضمن "تسجيل الدخول" على www.netacad.com
- اتصل بمعلمك و/أو قسم تكنولوجيا المعلومات في الأكاديمية لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني محظورة في الأكاديمية
كيف يمكنني الحصول على بريد إلكتروني آخر خاص بالتنشيط لتسجيل حسابي على NetAcad.com؟
لإعادة إرسال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتنشيط على NetAcad.com إليك، يُرجى اتّباع هذه الخطوات:
- انتقل إلى www.netacad.com.
- انقر على "تسجيل الدخول"
- حدّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني وحدِّد "إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالتنشيط"
ملاحظة: تُعد الروابط الموجودة في البريد الإلكتروني صالحةً لفترة محدودة.
ماذا أفعل إذا لم أتلقَ رسائل البريد الإلكتروني من NetAcad؟
يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني من Cisco NetAcad باستخدام عنوان بريد إلكتروني عام. وفي بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي ذلك إلى حظرها. يمكن أن يسبب هذا الإجراء مشكلات إذا احتاج المستخدم إلى تغيير كلمة المرور الخاصة به أو إذا كان يرغب في تلقي إعلامات من NetAcad. إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني من NetAcad، فإننا نوصي بإضافة عناوين البريد الإلكتروني الواردة أدناه إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك:
كيف يمكنني إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بي؟
يتمتع الأفراد بالقدرة على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم على NetAcad.com وSkillsForAll.com. يرجى اتباع الخطوات المناسبة الواردة أدناه لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك:
حساب NetAcad.com:
- انتقل إلى www.NetAcad.com
- في الركن العلوي الأيمن، انقر فوق "تسجيل الدخول"
- حدّد "نسيت كلمة المرور" في القائمة المنسدلة
- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر فوق "إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني"
- حدد موقع البريد الإلكتروني لطلب إعادة تعيين كلمة المرور الخاص بك وانقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور"
- أدخِل معلومات كلمة المرور الجديدة في الحقول المطلوبة وانقر فوق "إعادة تعيين كلمة المرور"
- إذا قمت بتمكين المصادقة ثنائية العوامل، فستحتاج إلى إدخال رمز التحقق قبل أن تتمكن من إكمال عملية إعادة تعيين كلمة المرور.
ملاحظة: تنتهي صلاحية ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بعد ساعة واحدة. ستحتاج إلى تكرار الخطوات الواردة أعلاه إذا قمت بالوصول إليها بعد ذلك.
حساب SkillsForAll:
- انتقل إلى https://skillsforall.com
- انقر فوق زر "تسجيل الدخول"
- انقر فوق "نسيت كلمة المرور؟"
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
- انقر فوق "إرسال"
- ستتلقى الرسالة التالية:
- انقر فوق الارتباط الموجود في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
ملاحظة: تنتهي صلاحية ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك بعد 12 ساعة. ستحتاج إلى تكرار الخطوات الواردة أعلاه إذا قمت بالوصول إليها بعد ذلك. إذا كنت تستخدم Google للمصادقة، فاتبع عملية "نسيت كلمة المرور".
لقد حاولتُ استخدام عملية "نسيت كلمة المرور"، ولكنني لا أتلقى بريدًا إلكترونيًا.
إذا كنت لا ترى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور في صندوق الوارد الخاص بك، يُرجى التحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه
حساب NetAcad.com:
- تحقّق من قدرتك على قبول رسائل البريد الإلكتروني من noreply@cisco.com وno-reply@mail-id.cisco.com
- إذا كان ما يزال يتعذّر عليك تلقي بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بمعلّمك
حساب SkillsForAll.com:
- تحقّق من قدرتك على قبول رسائل البريد الإلكتروني من noreply@skillsforall.com.
لماذا يتم قفل حسابي عند محاولة تسجيل الدخول إلى Cisco NetAcad؟
لأغراض أمنية، يتم قفل حسابات Cisco NetAcad بعد إجراء العديد من المحاولات غير الناجحة. وبعد 30 دقيقة، سيتم فتح الحساب ويمكن للفرد محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. وينطبق ذلك فقط على الحسابات المُسجّلة.
منحني المعلم رمزًا مميزًأ لمقعد للتسجيل في دورة تدريبية. كيف يمكنني استخدامه؟
يمكن للطلاب استخدام رموز المقاعد المميزة التي يوفرها لهم المعلمون للتسجيل في إحدى الدورات التدريبية.
- انتقل إلى www.netacad.com.
- انقر فوق "تسجيل الدخول" في الزاوية العلوية اليسرى
- انقر فوق "استرداد رمز المقعد المميز"
- اختَر "لديّ حاليًا تسجيل دخول إلى Networking Academy" أو "أنا جديد في Networking Academy"
- أدخِل المعلومات المطلوبة
- انقر فوق زر "إرسال"؛ وستظهر لك رسالة تأكيد
- سجل الدخول لبدء دورتك التدريبية
ملاحظة: عند اختيار "أنا جديد في Networking Academy"، ستحتاج إلى التحقق من البريد الإلكتروني للحصول على تسجيل دخول وارتباط للدورة التدريبية. في أول مرة لتسجيل الدخول، سيطلب منك الموافقة على شروط الاستخدام واستكمال ملف التعريف.
ما هو رمز المقعد المميز وأين يمكنني الحصول عليه؟
يتيح لك رمز المقعد المميز تسجيل الدخول إلى NetAcad للوصول إلى الدورة التدريبية الخاصة بك. للحصول على رمز مقعد مميز، يرجى الاتصال بمعلمك.
لا يعمل رمز المقعد المميز الذي أعطاني إياه مُعلّمي. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كان رمز المقعد المميز الخاص بك لا يعمل، فتأكد من نسخه أو إدخاله بشكل صحيح وحاول مرة أخرى. إذا كان لا يزال الرمز المميز لا يعمل، يرجى الاتصال بمعلمك للحصول على المساعدة.