Suporte e perguntas frequentes da Networking Academy
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Ou selecione as perguntas abaixo para obter respostas a perguntas comuns de login.
- Como faço para fazer login na minha conta?
- Não consigo fazer login. O que posso tentar?
- Por que não tinha um link para redefinir minha senha no e-mail que recebi ao usar "Esqueceu a senha"?
- Por que estou recebendo a mensagem de erro "não foi possível encontrar uma conta da NetAcad..."?
- Por que estou recebendo uma mensagem de “Token expirado” quando ativo minha conta?
- O que faço quando recebo um erro de falha na autenticação?
- Por que não recebi um e-mail de ativação?
- Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta do NetAcad.com?
- O que fazer se eu não estiver recebendo e-mails da NetAcad?
- Como posso redefinir minha senha?
- Tentei usar o processo de senha esquecida, mas não estou conseguindo um e-mail.
- Por que minha conta é bloqueada ao tentar fazer login na Cisco NetAcad?
- O instrutor me ofereceu uma seat token para fazer a inscrição em um curso. Como uso o token?
- O que é uma seat token e onde posso obtê-la?
- A seat token fornecida pelo meu instrutor não está funcionando. O que eu faço?
Como faço para fazer login na minha conta?
Para fazer login, siga as etapas abaixo de acordo com a plataforma em que você criou sua conta:
NetAcad.com:
- Acesse https://www.netacad.com
- Clique em “Fazer login” e clique em “Login”
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Avançar"
- Insira sua senha e clique em “Fazer login”
SkillsForAll.com:
- Acesse https://skillsforall.com/
- Clique no botão “Login”
- Escolha a opção que você gostaria de usar
- Insira o endereço de e-mail e a senha registrados
- Conta do Google
- Conta da Cisco NetAcad
- Inscreva-se em uma nova conta
- Insira as informações necessárias
Observação: ao acessar o site pela primeira vez, você precisará ler e aceitar os termos e as condições.
Não consigo fazer login. O que posso tentar?
Se você não conseguir fazer login, tente o seguinte antes de passar para as informações específicas da plataforma abaixo:
- Limpe o cache e o histórico do navegador, feche o navegador e reinicie-o
- Tente a última versão dos navegadores recomendados (Google Chrome ou Mozilla Firefox)
- Se você esqueceu a senha, consulte a seguinte pergunta frequente: "Como posso redefinir minha senha?
Login no NetAcad.com:
- Limpe os marcadores antigos e use www.netacad.com para fazer login
- Use o e-mail em vez do nome de tela/nome de usuário
- Se você recebeu um e-mail de retenção de conformidade, a retenção geralmente é resolvida em algumas horas
- Entre em contato com o instrutor se você não conseguir acessar a conta de e-mail para concluir a verificação de e-mail
- Se você não fez login no NetAcad.com nos últimos quatro anos, entre em contato com um instrutor para inscrever você em um novo curso
Login do SkillsForAll:
- Limpe os marcadores antigos e use www.skillsforall.com para fazer login
- Se você for aluno do NetAcad.com, clique no botão azul “Cisco NetAcad” na página de login
- Se você usou sua conta do Google, clique no botão Google na página de login
- Se você usou o link “Inscrever-se” na parte inferior da página de login e criou uma conta, tente redefinir sua senha
- Se você recebeu a mensagem "Sua conta está em espera", pode levar alguns dias para que a retenção seja resolvida
Para obter assistência adicional de login, consulte as perguntas frequentes "Como faço login na minha conta?"
Por que não tinha um link para redefinir minha senha no e-mail que recebi ao usar "Esqueceu a senha"?
Se você criar uma conta no NetAcad.com e não ativá-la, receberá um e-mail ao usar o link “Esqueceu a senha” para redefinir a senha. Para resolver o problema, você precisa ativar sua conta usando o botão "Ativar conta". Você pode fazer isso usando uma das seguintes opções:
- Localize o e-mail de ativação na caixa de entrada com o assunto “Bem-vindo à Networking Academy: ative sua conta”
- Use a opção “Reenviar e-mail de ativação” em “Fazer login” no NetAcad.com para que outro e-mail de ativação seja enviado para sua caixa de entrada
Esta é uma cópia da mensagem de e-mail:
Por que estou recebendo a mensagem de erro "não foi possível encontrar uma conta da NetAcad..."?
Você está recebendo a mensagem de erro "Não foi possível encontrar uma conta da NetAcad associada a esta conta da Cisco" porque tem apenas uma conta do Cisco.com e não criou uma conta do NetAcad.com. As credenciais do Cisco.com não fornecem acesso automático à Cisco NetAcad. Os indivíduos precisarão ser adicionados a uma Academia para que uma conta seja criada ou poderão se inscrever em um curso individualizado no NetAcad.com.
Por que estou recebendo uma mensagem de “Token expirado” quando ativo minha conta?
Os indivíduos receberão uma mensagem de erro quando tentarem registrar as contas com um link inválido. Normalmente, isso ocorre quando a conta já está registrada. Se você não registrou a conta e está recebendo esse erro, siga as etapas na seção de perguntas frequentes intitulada “Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta da NetAcad?” para gerar um novo link de ativação.
O que faço quando recebo um erro de falha na autenticação?
Os indivíduos que receberem um erro de autenticação (veja abaixo) ao tentarem fazer login na Cisco NetAcad precisarão entrar em contato com o suporte da NetAcad para obter assistência. Inclua o endereço de e-mail da sua conta na solicitação
Por que não recebi um e-mail de ativação?
Os indivíduos receberão um e-mail com um link "Ativar conta" assim que forem adicionados a uma academia ou inscritos em um curso na NetAcad. A linha de assunto do e-mail é "Bem-vindo à Networking Academy: ative sua conta." O e-mail vem do endereço de e-mail da equipe da Networking Academy, noreply@netacad.com, via amazonses.com. Se você não recebeu um e-mail de ativação na caixa de entrada, revise as informações abaixo:
- Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico
- Verifique se você pode aceitar e-mails de noreply@netacad.com
- Solicite outro e-mail de ativação por meio do link “Reenviar e-mail de ativação” em “Fazer login” em www.netacad.com
- Entre em contato com o instrutor e/ou o departamento de TI da academia para ver se o e-mail está sendo bloqueado na academia
Como posso obter outro e-mail de ativação para registrar minha conta do NetAcad.com?
Para que o e-mail de ativação do NetAcad.com seja reenviado a você, siga estas etapas:
- Acesse www.netacad.com
- Clique em “Fazer login”
- Selecione "Reenviar E-mail de Ativação"
- Insira o endereço de e-mail e selecione "Reenviar e-mail de ativação"
Observação: os links no e-mail são válidos por tempo limitado.
O que fazer se eu não estiver recebendo e-mails da NetAcad?
Os e-mails da Cisco NetAcad são enviados usando um endereço de e-mail genérico. Às vezes, isso pode fazer com que sejam bloqueados. Isso poderá causar problemas se um usuário precisar alterar a senha ou quiser receber notificações da NetAcad. Se você não está recebendo e-mails da NetAcad, recomendamos adicionar os endereços de e-mail abaixo à lista de contatos:
Como posso redefinir minha senha?
Os indivíduos podem redefinir a senha no NetAcad.com e no SkillsForAll.com. Siga as etapas apropriadas abaixo para redefinir sua senha:
Conta do NetAcad.com:
- Acesse www.NetAcad.com
- No canto superior direito, clique em “Logon”
- Selecione "Esqueceu a senha" no menu suspenso
- Insira seu endereço de e-mail e clique em "Redefinir por e-mail"
- Localize o e-mail de solicitação de redefinição de senha e clique em “Redefinir senha”
- Insira as informações da nova senha nos campos obrigatórios e clique em “Redefinir senha”
- Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você precisará inserir o código de verificação antes de concluir o processo de redefinição de senha.
Observação: o link para redefinir a senha expira após 1 hora. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário.
Conta do SkillsForAll:
- Acesse https://skillsforall.com
- Clique no botão “Login”
- Clique em “Esqueceu a senha?”
- Insira o endereço de e-mail associado à sua conta
- Clique em “Enviar”
- Você receberá a seguinte mensagem:
- Clique no link que está no e-mail para redefinir a senha
Observação: o link para redefinir a senha expira após 12 horas. Você precisará repetir as etapas acima se acessá-lo após esse horário. Se estiver usando o Google para autenticar, siga o processo de senha esquecida.
Tentei usar o processo de senha esquecida, mas não estou conseguindo um e-mail.
Caso não veja um e-mail com um link de redefinição de senha na caixa de entrada, verifique a pasta de spam
Conta do NetAcad.com:
- Verifique se você consegue aceitar e-mails de noreply@cisco.com e no-reply@mail-id.cisco.com
- Se você ainda não recebeu um e-mail, entre em contato com o instrutor
Conta do SkillsForAll.com:
- Verifique se você pode aceitar e-mails de noreply@skillsforall.com.
Por que minha conta é bloqueada ao tentar fazer login na Cisco NetAcad?
Por motivos de segurança, as contas da Cisco NetAcad são bloqueadas após muitas tentativas malsucedidas. Após 30 minutos, a conta será desbloqueada e o indivíduo poderá tentar fazer login novamente. Isso se aplica apenas a contas registradas.
O instrutor me ofereceu uma seat token para fazer a inscrição em um curso. Como uso o token?
Os alunos podem usar as seats tokens fornecidas pelos instrutores para se inscreverem em um curso.
- Acesse www.netacad.com
- Clique em “Fazer login“ no canto superior direito
- Clique em “Resgatar seat token”
- Escolha “Eu tenho um login da Networking Academy” ou "Sou novo na Networking Academy“
- Insira as informações necessárias
- Clique no botão “Enviar”; uma mensagem de confirmação será exibida
- Faça login para iniciar o curso
Observação: ao escolher “I am new to Networking Academy” (Sou novo na Networking Academy), você precisará verificar o seu e-mail para obter um login e um link para o curso. Na primeira vez que você fizer login, será necessário concordar com os termos de uso e completar seu perfil.
O que é uma seat token e onde posso obtê-la?
Uma seat token permite que você faça login na NetAcad para acessar o curso. Para obter uma seat token, entre em contato com o instrutor.
A seat token fornecida pelo meu instrutor não está funcionando. O que eu faço?
Se a seat token não estiver funcionando, verifique se ela foi copiada ou inserida corretamente e tente mais uma vez. Se ainda assim não funcionar, entre em contato com o instrutor para obter assistência.