越来越多的研究和观点表明,对于在工作和生活中取得成功而言,发挥重要作用的是情商 (EQ) 而不一定是智商 (IQ)。
情商的定义是:
- 注意自己和他人的情绪的能力
- 能够识别和区分不同的情绪并适当地加以管理。
换句话说,情商是一种无形的“东西”,它决定着您如何管理自己的行为和社交互动。
不做书呆子
智商是衡量认知能力(学习能力和理解能力)的一个尺度。按理说,无论在学术上还是在职场上,高智商者的表现均应超过低智商者。
但事实上,研究显示,对于成功而言,还有其他因素要比拥有高智商重要。
例如,您的情商决定了您认为建立人际关系是易是难,以及融入团队是否容易,这些在职场中非常重要。
可将情商分解为五项核心领域或个人能力,它直接关系到您如何在工作中管理自己以及与他人的关系。
- 自我意识
- 自我管理
- 动机
- 共鸣
- 社交技能
个人和人际沟通技能
自我意识和自我调节非常重要,比如,这不仅仅表现在相信自己和自己的能力上,还体现在提高适应能力和创新能力上,这些素质在职场中备受珍视。
情商还与动机(动力、主动性和乐观精神)有关,并与您对他人感同身受的能力有关;这与政治意识、服务导向以及您对周围人的理解能力息息相关。
社交技能也取决于您的情商的培养。从影响他人、与他人沟通合作和领导他人的能力,到应对冲突和推动变革方面的能力等等,情商越高,您的团队合作或领导能力就越强。
研究显示,事实上,高达 90% 的表现优秀的员工拥有较高的情商,而表现不佳的员工中只有 20% 具有较高的情商。
提高情商可能是您个人发展中最重要的方面。
提高情商
好消息是,不同于智商,情商是一系列可通过实践并随着时间的推移而掌握和提高的技能。
而且,您可以从许多方面提升自己的核心能力。
例如,培养自我意识与抽出时间审视自身(自省)一样简单。经常散步、写日记或询问身边其他人的想法和意见有助于认识自己的情绪,并解决面临的问题。
但个人情绪只是一方面。培养同理心可以帮助您在工作中和其他场合处理与他人的关系。
您可以通过多种方式提升自己的同理心。首先,学会倾听他人,摒弃任何成见,并真正地努力去理解他们的立场。
在此过程中,提高自己的人际沟通技能(谈判、解决冲突、沟通、影响和领导方面的能力),再反过来辨识和管理自己的情绪,并理解他人的情绪。
下次在发现自己和别人发生冲突时,先尝试控制自己的情绪。平静下来以后,试着找出和确定问题的真正所在。最后达成合作。
研究表明,情商较高的人往往拥有更令人满意且成功的职业生涯和人际关系。
因此,如果您设法提高自己的情商,可能会变得更加有趣,更有魅力,而且您的自信心也将得到很大的提升。