A etiqueta no ambiente de trabalho e seu sucesso

Há mais opções para prosperar em um novo cargo e construir uma carreira sólida e gratificante do que o que está escrito no seu currículo. Ou como você se porta em entrevistas.

Pergunte a qualquer tecnólogo de sucesso: trabalhar em empresas significa trabalhar com outras pessoas. Isso significa compreender a etiqueta do local de trabalho: as regras não ditas que determinam a dinâmica interpessoal. Esse entendimento e nossa própria aplicação influenciarão como (bem ou mal) trabalhamos com outras pessoas.

As impressões são importantes

Primeiras impressões são importantes, onde quer que você esteja ou o que faça. O local de trabalho não é exceção.

Geralmente, os seres humanos formam as primeiras impressões em segundos e depois que uma impressão é formada, é difícil mudá-la.

Se você está começando uma nova função ou entrando em uma nova empresa, encontrando um novo cliente ou uma nova equipe, pense antes sobre como você quer ser visto.

Deseja demonstrar confiança? Autoridade? Você quer que os outros te levem a sério, confiem em você e sintam desde já que você é confiável?

Muitas vezes, as primeiras impressões dependem de coisas muito simples.

Seus sinais pessoais

Por exemplo, a maneira como você se porta, sua linguagem corporal, contato visual, como está vestido, se você sorri quando conhece alguém, sua prontidão e pontualidade. Todos esses itens são pistas e indicadores que ajudam a projetar atributos pessoais que influenciarão como outras pessoas veem você como profissional. Também é importante compreender as normas culturais da sua região, pois a etiqueta profissional varia em todo o mundo.

Para ajudar a entender melhor as normas de engajamento, veja aqui sugestões e dicas para dominar a etiqueta profissional e continuar no caminho para o sucesso, onde quer que você esteja na sua carreira.

Conselhos para melhorar a sua etiqueta profissional

Seja agradável

O que há em um nome? Bem, muita coisa. Pessoas bem-sucedidas tendem a ser aquelas que se lembram do nome de outras pessoas. Faça um esforço para aprendê-los.

Repetir o nome de alguém algumas vezes ao falar com ele pela primeira vez, guardar cartões de visita, anotar nomes no seu diário – faça o que funcionar para você. Lembrar de um nome é um sinal claro de que você valoriza um colega, seja ele seu superior ou subordinado na hierarquia.

Respeite por padrão

Por falar em hierarquia, tratar todos com respeito é um sinal de que você não é o tipo de pessoa que julga com quem trabalha por sua importância relativa.

Tratar as pessoas com respeito significa muitas coisas. Entre elas, respeitar a privacidade e o espaço pessoal. Não entre no escritório de alguém sem bater.

Não escute conversas às escondidas. Não seja o fofoqueiro do escritório. Você provavelmente prejudicará as pessoas envolvidas e a fofoca repercutirá mal para você.

Lembre-se de ficar longe de assuntos que podem ser ofensivos, principalmente os mais famosos: política e religião.

Qual o valor das palavras?

Comunicação. É essencial e repleta de todos os tipos de perigos e armadilhas. Como regra geral, releia seu e-mail antes de enviá-lo. Todas as vezes.

Muitos equívocos e mal-entendidos podem ser causadas por um e-mail inocente.

Tente isso também: evite dizer algo em um e-mail que você não diria diretamente a alguém.

Reler o e-mail também ajudará a detectar todos os erros ortográficos ou erros de digitação que refletirão mal em você. Ao fazer isso, preste atenção no tom. Muito raramente há uma desculpa para o uso de palavrões em um contexto profissional, mas até usar registro informal ou gírias pode gerar ofensas.

Se estiver em dúvida, seja neutro e profissional.

Noções básicas para reuniões

Pergunte a qualquer um que trabalhou em uma empresa por qualquer período. Há poucas coisas que transmitem falta de respeito com os colegas mais enfaticamente do que chegar atrasado a uma reunião.

Caso não seja possível evitar o atraso, avise antes ou envie uma mensagem para informar aos colegas que chegará atrasado. Assim que chegar, lembre-se de duas regras de etiqueta importantes: não faça uma ligação durante a reunião e não interrompa os outros.

Seja pontual. Seja educado. Esteja preparado.

Nosso mundo interconectado

Cada vez mais trabalhamos em um ambiente globalizado e nos tornamos mais conectados uns aos outros na era da digitalização. Nossos colegas e clientes podem estar em qualquer lugar do mundo. Esta abertura nos negócios oferece todos os tipos de oportunidades de aprendizagem e crescimento, mas também traz uma série de possibilidades de erro.

É uma boa ideia pesquisar com antecedência se você for viajar para o exterior ou for se comunicar com contatos de negócios de outros países.

Na maioria dos países, um aperto de mão é uma saudação profissional comum. Mas, em países como a Espanha, por exemplo, a norma para homens e mulheres é a troca de um beijo na bochecha ao se encontrarem pela primeira vez – algo que seria completamente contra as regras de etiqueta de muitos países do Oriente Médio.

Seja guiado pelo seu próprio poder de observação, como em qualquer processo de aprendizagem, e se tiver dúvidas, pergunte. Com discrição. Com respeito.

Ser bem-sucedido no trabalho se resume a algumas das regras básicas que aprendemos na escola. Ter respeito, usar suas palavras e ser educado. Há muitas maneiras de garantir que você seja bem-sucedido no trabalho, não é apenas uma combinação mágica.