نحن، كبشر، بطبيعتنا، كائنات اجتماعية (بالنسبة لأغلبنا). يتوقف نجاح المجتمع على قدرتنا على التواصل مع بعضنا البعض. ونفعل ذلك باستخدام المهارات الاجتماعية التي تشمل لغة التواصل الشفهي وغير الشفهي، مثل لغة الجسد، ونبرة الصوت، والإيماءات، والمظهر الذي نبدو به.
ما علاقة هذا بك وبحياتك المهنية في مجال التقنية؟
حسنًا، تعتبر القدرات الاجتماعية، في الواقع، مهمة من حيث نجاحنا المهني. مهما كان المجال الذي تعمل فيه، ومهما كان الدور أو القطاع، فمن المحتمل أنك تحتاج إلى التفاعل مع الأشخاص الآخرين لأداء دورك الوظيفي. وسيتسع نطاق التفاعل بدءًا من رئيسك في العمل إلى الزملاء وصولاً إلى العملاء والمورّدين. معظمنا لا يعزلون أو لا يمكنهم عزل أنفسهم أو تجنب التفاعل مع الآخرين، وما يزالون يتفوقون في الحياة المهنية. وعلى هذا النحو، يُقدِّر معظم أصحاب الأعمال والمؤسسات القدرات الاجتماعية ويبحثون عنها عندما يرغبون في توظيف أشخاص موهوبين للعمل في شركاتهم. عادةً ما تحتل القدرة الاجتماعية للشخص مرتبة أعلى من الخبرة والقدرات التقنية من حيث الأهمية بالنسبة للقائمين على التوظيف والمدراء المكلفين بالتوظيف.
يمكن تعلّم المهارات الاجتماعية وتطويرها. لدينا 10 طرق يمكنك من خلالها تعزيز قدرتك الاجتماعية وممارستها.
كن اجتماعيًا. يبدو الأمر سخيفًا، ولكن حتى لو كنت تشعر بعدم الرغبة في أن تكون اجتماعيًا أو أن تتحدث مع الأشخاص الآخرين أو تتبادل الأفكار معهم، فابذل الجهد اللازم. سيصبح الأمر أسهل بمرور الوقت. فالممارسة ستجعل الأمر مثاليًا.
اطرح الأسئلة. إنه أمر يفعله الأشخاص الأكثر اجتماعية، وجاذبية. كن محبًا للاستطلاع بشأن الأشخاص الآخرين. حاول التأكد من أن أسئلتك ذات إجابات مفتوحة لتمنح الآخرين فرصة للتحدث أكثر نسبيًا. سواءٌ كنت تسأل عن العمل أو مشكلة شخصية مقبولة (كن حريصًا على عدم التطفل في المجالات الشخصية شديدة الحساسية). ستجد أن معظمنا يحب أن يُستطلَع رأيه أو معرفته أو معلوماته. وهذا أيضًا يخفّف عنك الضغط، حيث يمكنك الاستماع ولست مضطرًا للتحدث كثيرًا.
تعلّم الاستماع. لكي تكون اجتماعيًا بشكل ناجح، تحتاج إلى الاستماع وكذلك إلى التحدث. استمع بشكل استباقي إلى ما يخبرك به الآخرون. تذكّر ما يقولونه للرجوع إليه لاحقًا ولضمان إجرائك لمحادثة جذّابة.
كن إيجابيًا. لا يمكن أن يكون هناك ما هو أكثر ضررًا على بيئات العمل من السلبية. يمتص الأشخاص السلبيون الطاقة من الآخرين، ومن المشاريع، ومن المساحات الجماعية. ويكونون غير سعداء لوجود أشخاص حولهم. خُذ الوقت اللازم لتكون متعمقًا وتأكد من تفاعلك بإيجابية مع المواقف والأشخاص الآخرين.
كن مجاملاً. حاول بذل الجهد لمشاركة المديح عندما تعتقد أنه مستحقّ. يحب الجميع الشعور بالتشجيع والتقدير فيما يفعلونه. خذ بزمام المبادرة وامنح مجاملة من وقت لآخر لإظهار أنك ودود وتقدِّر الآخرين.
شاهد تلك التواصلات غير الشفهية. تتم الغالبية العظمى من كيفية تواصلنا مع الآخرين بصورة غير شفهية. وهذا من خلال استخدام الإيماءات، وتعبيرات الوجه، ونبرة الصوت، وتواصل العيون، والوضعية، والمظهر العام الذي نبدو به. تأكد من أنك تستخدم لغة الجسد في مخزون مهاراتك الاجتماعية بعناية. تأكد من استخدام تواصل العيون عندما يكون الأمر مناسبًا وأنت تتحدث مع أشخاص آخرين. احرص على أن تبتسم بصدق من وقت لآخر لتظهر أنك متفاعل وإيجابي ويسهل التواصل معك. انتبه إلى الكيفية التي يتم بها توصيل أمر ما بقدر الاهتمام بما يتم توصيله.
لا تكن دفاعيًا. تبادل الآراء ووجهات النظر هو جزء من معظم بيئات العمل. وهذا ما يحفز الابتكار والاختراع. يشير تعلّم الاستماع إلى أفكار الآخرين أو حتى قبول النقد إلى أنك مستعد للتعلّم والنمو وتوسيع نطاق تفكيرك، وهو أمر إيجابي وجذاب للآخرين.
كن حازمًا. ولكن لا تكن عدوانيًا. لتكن لديك أفكارك الخاصة وكن جاهزًا لتوصيلها. كن قادرًا على الدفاع عن أفكارك ولكن دون أن تُشعر الآخرين بالتهديد أو بخس قيمتهم.
كن محترمًا. يعمل إظهار الاحترام للآخرين على توصيل قيم المهنية والإعجاب والقيم الراسخة، والتي تقدَّر في مكان العمل. وذلك يعني أيضًا أن تكون متواضعًا تجاه نفسك ومهاراتك أو معرفتك.
كن نفسك. في نهاية اليوم، تعكس كيفية تفاعلك مع الآخرين شخصيتك، وهويتك الأصلية. يُعد تطوير القدرات الاجتماعية وسيلة لتوصيل شخصيتك الحقيقية للأشخاص الآخرين. حيث يعرب العديد من أصحاب العمل عن رغبتهم في رؤية الجانب "الإنساني" من المرشحين الذين يتقدمون بطلب الانضمام إلى شركاتهم، ويعد التعبير عن نفسك بصدق واحدًا من الطرق الرئيسية لإظهار شخصيتك لهم.
ستعمل عملية التعلّم والنمو التي تمارسها على تطويرك شخصيًا وكذلك مهنيًا. من المهم أن تدرك أنك لن تكون قادرًا على إرضاء الجميع، طوال الوقت. ورغم أن امتلاك مجموعة من الأهداف أو قائمة مرجعية للتفاعل بشكل أكثر إيجابية وفعالية مع هؤلاء الأشخاص الموجودين حولك سيساعدك في دفع مسيرتك المهنية إلى الأمام بطرق قد لا تتخيلها، إلا أنه في بعض الأحيان يمكن أن يكون لأبسط الأفعال عظيم الأثر.
