L'entretien par téléphone, également appelé entretien préliminaire, est en fait un entretien comme un autre. Vous devez vous y préparer et le mener de la même manière qu'un entretien en face à face avec un employeur potentiel.
Nous avons réuni quelques astuces pour vous aider à réussir ce premier entretien déterminant.
Le professionnalisme est essentiel
Que cet appel soit planifié ou non, préparez-vous. Vous devez répondre de façon professionnelle au téléphone. Entraînez-vous à l'avance à vous présenter.
Si le téléphone sonne à un moment qui ne vous convient pas ou si vous ne vous sentez pas prêt, n'hésitez pas à demander un report. Mieux vaut dire au recruteur que vous êtes en train de travailler, par exemple, et que vous préférez être rappelé ultérieurement que foncer tête baissée alors que vous n'étiez pas préparé.
Faites des recherches
De la même façon que vous préparez un entretien en face à face, vous devez vous entraîner à répondre aux questions difficiles et à vous exprimer de façon confiante et assurée au téléphone.
Prenez le temps de lire attentivement la description du poste et demandez-vous en quoi vos aptitudes, expériences et aspirations professionnelles y correspondent. Renseignez-vous également sur l'entreprise et sa culture. Soyez prêt à expliquer ce qui vous intéresse dans ce poste et dans cette entreprise.
Ce processus fonctionne à double sens. De même que vous vous renseignez sur votre employeur potentiel, les recruteurs recherchent certainement des informations sur vous et votre profil. Vous devez donc vous assurer que votre présence en ligne ne vous porte pas préjudice. Actualisez votre profil LinkedIn et réfléchissez aux avis, intérêts et affiliations que vous partagez en ligne. De manière générale, faites le ménage dans vos profils sur les réseaux sociaux.
Préparer
Lors de l'entretien, vos interlocuteurs vous demanderont ce qui vous intéresse dans l'offre, mais ils vous poseront aussi des questions sur votre expérience, vos connaissances, vos compétences, vos attentes. Bref, ils voudront savoir ce qui fait de vous le candidat idéal pour ce poste.
Passez en revue les questions qui risquent de vous être posées et réfléchissez bien à la façon dont vous y répondrez. Ne soyez pas tenté de trop en faire. Soyez sincère dans vos réponses, tenez-vous-en aux faits et fournissez des informations que vous pourrez étoffer au fil de la conversation.
Préparez aussi vos propres questions à l'avance. Voici quelques pistes de réflexion :
- Quels défis ce rôle posera-t-il ?
- Comment ce rôle est-il susceptible d'évoluer au fil du temps ?
- Quel genre de compétences ou de comportement attend-on des nouvelles recrues ?
Écoutez attentivement
Cela peut sembler évident, pourtant il est plus difficile de se concentrer sur les questions au téléphone qu'en face à face. Faites un effort conscient pour écouter chaque question et prenez une ou deux secondes pour réfléchir et répondre précisément à la question posée. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir compris la question, n'hésitez pas à demander un éclaircissement. Vous avez tous les deux pour objectif de découvrir si vous correspondez au poste, donc il est essentiel d'échanger les bonnes informations.
Préparez votre environnement à l'avance
Il n'est pas souhaitable que vous soyez interrompu de façon inattendue pendant l'entretien en raison d'un problème de connectivité ou d'un bruit de fond gênant. Choisissez un lieu et un environnement qui vous conviennent.
Assurez-vous que votre téléphone est entièrement chargé ou que votre connexion Wi-Fi fonctionne correctement, si l'entretien se déroule par vidéoconférence. Vous pouvez aussi prévoir de l'eau à proximité au cas où vous auriez la gorge sèche, ainsi qu'un carnet et un stylo. Vous devrez peut-être prendre des notes ou griffonner une question importante pendant la conversation.
Si vous avez un ordinateur portable, gardez-le à proximité. Vous pourrez y afficher les recherches et les notes préparées avant votre entretien.
Pensez à votre langage corporel
Aussi étrange que cela puisse paraître, votre façon de vous asseoir, votre gestuelle, même un sourire, en disent plus sur vous et votre attitude envers votre interlocuteur téléphonique.
En adoptant une attitude détendue et en vous installant physiquement dans la conversation, vous maîtriserez mieux l'échange. Et vous ferez une impression plus positive. Même si votre interlocuteur ne vous voit pas, il peut entendre les différentes intonations de votre voix. Il peut aussi sentir si vous êtes détendu, en confiance et enthousiaste.
