技术人员了解雇主所青睐的非技术性技能，以及如何来发展这些技能。
许多技术职位都涉及到在某种程度上与客户或顾客打交道，您可能不是销售代表，但您可能是为他们开发产品的开发人员。在您的职业生涯中，您肯定会与客户打交道，因此您至少必须对客户服务有个基本的了解。 您知不知道，在快餐店的工作经历可能有助于您在技术公司找到工作？
在大多数雇主的愿望清单上，您很可能会看到专业一词。那么专业到底意味着什么？ 是关于着装吗？ 谈吐？ 还是举止？ 然而，不管您的职位、部门或所处工作层级如何，专业性往往与恭敬有礼、稳重可靠和能力出众等品质联系在一起。
数据分析是雇主最需要的技能之一。随着全数字化时代的到来，我们每天收集的数据堆积如山，现在的雇主比以往任何时候都需要员工利用数据分析能力来处理复杂的问题。务必在日常工作中磨练这些技能。 当今的全数字化世界并不缺少数据。
“迅速行动，突破常规。如果不去突破常规，就无法足够迅速地前进。” 这是 Facebook 的著名座右铭，旨在鼓励员工勇敢无畏，敢为人先，尤其是在工作中，不要怕犯错误。 也许您会说，如果是市值高达数十亿美元的社交媒体巨头的首席执行官，这样做无可非议。 但如果是初入职场的新人呢，能这般无所畏惧吗？要在职场上获得成功，当然就要避免犯错，不是吗？
全球化打破了各种边界和界限。用户行为和消费主义处于不断变化之中。数字融合和技术突破正在塑造新的商业模式。而全数字化将彻底改变我们的工作、沟通和生活方式。我们的世界在不断改变。 幸运的是，现在是考虑从事技术类职业的最好时机。这个行业充满了各种各样的机会、角色和专业分类，前景一片光明。
身为人类的一员，我们具有社交天性（至少大多数人都是如此）。正是因为我们能够相互沟通，才推动了社会的不断进步。在沟通过程中，我们会使用包括口头语言和非口头语言在内的各种社交技能，例如身体语言、语气语调、手势、外貌等等。 这些技能对于你和你的技术职业生涯有何意义？
无论您是 Cisco Networking Academy 的学生、家长、实习生、新手还是某家大型企业的总裁，都会在某些时候遇到一些问题。 遇到问题，就需要拿出解决办法来解决。 它们是每个人生活的一部分。
越来越多的研究和观点表明，对于在工作和生活中取得成功而言，发挥重要作用的是情商 (EQ) 而不一定是智商 (IQ)。 情商的定义是： 注意自己和他人的情绪的能力 能够识别和区分不同的情绪并适当地加以管理。 换句话说，情商是一种无形的“东西”，它决定着您如何管理自己的行为和社交互动。
归根结底，技术人员（无论专长是什么）本质上是问题解决者。但有效解决问题的关键在于理解和沟通需要解决的问题。 不管您的技术理解水平有多高，如果您的倾听、表达或写作方面的能力不足，那么从长远来看，您的工作表现会如何？ 如果问问任何在相关领域出类拔萃的工程师或开发人员，他们可能会告诉您同样的道理：沟通技能在技术工作中非常重要。
